CRM-система для рассрочки

Почему многие магазины теряют клиентов?

Когда продажи падают, многие предприниматели думают, что проблема в рекламе.

На самом деле проблема не в рекламе.

Проблема может быть в управлении клиентами.

Представьте.

За один день:

• В Instagram написали 20 человек
• В Telegram написали 15 человек
• По телефону поступило 10 обращений

Итого:

45 потенциальных клиентов.

Вопрос:

Со всеми ли из них будет проведена работа?

К сожалению, во многих компаниях ответ — нет.

Что такое CRM?

CRM — Customer Relationship Management.

Проще говоря:

CRM — это система для работы с клиентами.

С помощью CRM:

• Ведётся база клиентов
• Контролируются лиды
• Отслеживается процесс продаж
• Клиенты не теряются

Почему CRM важна в продажах в рассрочку?

В продажах в рассрочку работа с клиентом сложнее, чем в обычной торговле.

Причина:

Клиент пишет сегодня.

Но решение может принять завтра.

Или через неделю.

Или через месяц.

Если CRM нет, такие клиенты забываются.

В итоге продажа теряется.

Проблема лидов из Instagram

Сегодня значительная часть магазинов телефонов и техники получает клиентов через Instagram.

Обычно процесс выглядит так:

Клиент пишет.

Спрашивает цену.

Спрашивает про рассрочку.

Затем ждёт ответа.

Если продавец не отвечает вовремя:

клиент уходит в другой магазин.

А Loome CRM сохраняет все обращения.

Обращения в Telegram

Во многих компаниях Telegram стал основным каналом продаж.

Но самая большая проблема в Telegram:

клиенты теряются среди чатов.

Спустя несколько дней:

• Кто написал?
• Что спрашивал?
• Что ему ответили?

вспомнить сложно.

CRM решает эту проблему.

Что такое лид?

Лид — это потенциальный клиент, который ещё не совершил покупку, но проявил интерес.

Например:

Клиент написал:

"Сколько стоит iPhone 15 Pro?"

Это считается лидом.

Он пока не покупатель.

Но при правильной работе может стать покупателем.

Почему лиды теряются?

Чаще всего по следующим причинам:

• Ответ приходит поздно
• Про клиента забывают
• Не перезванивают
• Данные не сохраняются

В итоге деньги, потраченные на рекламу, теряются.

Что такое воронка продаж?

Каждый клиент проходит следующие этапы:

• Интерес
• Обращение
• Консультация
• Решение
• Покупка

CRM контролирует этот процесс.

С помощью Loome видно, на каком этапе находится каждый клиент.

Как работает Loome CRM?

Внутри Loome:

• Новые лиды
• Клиенты на переговорах
• Сдавшие документы
• Заключившие договор
• Совершившие покупку

отображаются отдельно.

В итоге ни один клиент не теряется.

В продажах в рассрочку CRM и работа с должниками идут вместе

Во многих системах CRM существует отдельно.

А база должников — в другом месте.

В итоге данные рассредоточиваются.

Loome же:

• CRM
• Должников
• Договоры
• Платежи

объединяет в одну систему.

CRM для филиалов

Если у вас:

• 2 филиала
• 3 филиала
• 4 филиала

контролировать все лиды становится сложнее.

Loome же собирает обращения из всех филиалов в единую панель.

Контроль сотрудников

С помощью CRM владелец бизнеса видит:

• Кто с каким количеством лидов работал
• Кто сколько продаж совершил
• У кого выше конверсия

Это помогает эффективно управлять командой.

Реальная ситуация

Предположим.

У вас:

• 50 лидов в день
• 1500 обращений в месяц
• 3 филиала

Если CRM нет:

большая часть лидов теряется.

Loome же контролирует каждое обращение.

Кому подходит Loome?

• Магазинам телефонов
• Магазинам бытовой техники
• Бизнесам, работающим с рассрочкой
• Компаниям с несколькими филиалами

Заключение

Многие компании теряют продажи не из-за того, что рекламы недостаточно.

А из-за того, что не могут управлять лидами.

Loome CRM же позволяет контролировать каждого клиента, управлять воронкой продаж и систематизировать продажи в рассрочку.

Запросите демо Loome и начните управлять всеми лидами в одной системе.